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Status da plataforma

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Disponibilidade e incidentes em tempo real

Horário de atendimento: dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 1 dia útil. Incidentes de segurança e indisponibilidade são atendidos 24x7 pelo canal seguranca@ragjur.com.br.

Perguntas frequentes

Como obtenho minha chave de API?

  1. Crie sua conta em app.ragjur.ai (e-mail ou Google).
  2. Em Configurações → Chaves de API, clique em Gerar chave. Ela começa com rj_.
  3. Guarde-a em segredo: a chave é exibida uma única vez. Você pode revogá-la e gerar outra a qualquer momento.
  4. Na API REST, envie-a no header X-API-Key. Nos conectores, cole-a na tela de autorização.

Como conecto o RAGJur ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor?

Use a URL https://mcp.ragjur.ai/mcp como conector MCP. No Claude.ai: Configurações → Conectores → Adicionar conector personalizado. No ChatGPT: Settings → Apps & Connectors → Developer mode → Create. No Cursor e no Claude Code, basta uma linha de configuração. O passo a passo, com blocos de código prontos para copiar, está em ragjur.ai/integracoes.

Quais são os limites de uso?

  • Conectores MCP: 60 requisições por minuto por credencial; respostas paginadas (até 20 resultados por chamada).
  • API REST: limite por minuto e franquia mensal conforme o plano (veja preços). Ao exceder, a API devolve 429 com o header Retry-After.
  • Consumo e alertas ficam no painel em app.ragjur.ai. Extração em massa do acervo não é permitida (Termos, seção 5).

Encontrei um precedente incorreto, desatualizado ou que não deveria estar público. Como reporto?

Envie para suporte@ragjur.com.br com o assunto “Correção de precedente” e informe:

  • o número do processo e o tribunal;
  • o que está errado (texto truncado, metadado incorreto, decisão reformada, segredo de justiça superveniente etc.);
  • se possível, o link do inteiro teor no site do tribunal.

Verificamos na fonte oficial e corrigimos ou removemos o documento em até 5 dias úteis. Pedidos relacionados a dados pessoais seguem o rito da Política de Privacidade.

O RAGJur substitui a conferência no site do tribunal?

Não. O RAGJur é ferramenta de pesquisa e estatística; a ferramenta verificar_citacao reduz muito o risco de citação inexistente, mas todo precedente deve ser conferido no inteiro teor oficial antes de ser usado em peça ou parecer. Veja os Termos de Uso.

Como revogo o acesso de um assistente de IA?

Remova o conector nas configurações do assistente ou revogue a chave de API no painel — isso invalida todos os tokens emitidos a partir dela. Os tokens de acesso expiram sozinhos em 1 hora.

Erros comuns

401

Unauthorized

Causa: Chave de API ausente/inválida ou token OAuth expirado.

Solução:

  • Confira o header X-API-Key (sem espaços extras).
  • Em conectores, o cliente renova o token automaticamente; se persistir, remova e adicione o conector novamente.
  • Chaves revogadas não voltam: gere uma nova no painel.
403

Forbidden

Causa: Franquia do plano esgotada ou recurso não incluído no plano.

Solução:

  • Verifique o consumo no painel e faça upgrade ou aguarde o próximo ciclo.
429

Too Many Requests

Causa: Limite de requisições por minuto excedido.

Solução:

  • Respeite o header Retry-After e use backoff exponencial.
  • Na Responses API, restrinja allowed_tools para reduzir chamadas.
5xx

Erro interno ou indisponibilidade

Causa: Falha na plataforma ou em fonte upstream.

Solução:

  • Consulte status.ragjur.ai e tente novamente em alguns segundos.
  • Se persistir, envie ao suporte: endpoint/ferramenta, horário, código de erro e os 8 primeiros caracteres da chave.

Segurança e privacidade

Detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

Contato

Suporte: suporte@ragjur.com.br

WhatsApp: +55 11 96650-7100

Segurança (24x7): seguranca@ragjur.com.br

Privacidade (DPO — Matheus Ximenes Feijão Guimarães, OAB/SP 524.129-A): privacidade@ragjur.com.br

Formulário: ragjur.ai/#contato

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